Renovação

Renovação do certificado digital: quando começar para não ficar parado

Studio Artemis
2 min de leitura

Certificado digital não avisa que está acabando. Ele simplesmente para de funcionar no dia seguinte ao vencimento — e aí a nota fiscal não sai, o eSocial não envia e o contrato não é assinado. A boa notícia é que dá para evitar isso com uma conta simples de calendário.

Comece 30 dias antes

Trinta dias é a folga que resolve praticamente todos os imprevistos: agenda de validação, documento desatualizado, viagem, feriado. Se você deixar para a última semana, qualquer detalhe fora do lugar vira uma parada na operação.

Não sabe a data de vencimento? Ela está dentro do próprio certificado — no gerenciador da mídia, ou nos detalhes do certificado instalado no navegador.

Renovação online: quando dá

Em algumas situações a renovação é feita pela internet, sem nova validação presencial. Ela costuma exigir, ao mesmo tempo:

  • certificado A3 em cartão ou token, com a mídia habilitada para renovação;
  • certificado atual dentro da vigência — vencido, não tem renovação, tem emissão nova;
  • a mídia conectada ao computador durante o processo, com os drivers funcionando;
  • os mesmos dados do titular, sem alteração cadastral.

Fora dessas condições, o caminho é a emissão normal, com validação presencial numa das nossas unidades ou por videoconferência.

Deixou vencer. E agora?

Não é o fim do mundo, mas é retrabalho: você emite um certificado novo, passa por validação de novo e separa a documentação de novo. Nada se aproveita do anterior. Por isso insistimos nos 30 dias — o custo de antecipar é zero.

Quer que a gente confira a data do seu e já deixe a renovação agendada? Chame a equipe no WhatsApp com o CNPJ ou o CPF do titular em mãos.

Atendimento Online

A videoconferência é uma forma de validação do titular e faz parte do processo obrigatório para emissão do certificado digital.

Requisitos para realizar a videoconferência:

• Ter biometrias cadastradas em um atendimento presencial anterior (em qualquer certificadora da ICP-Brasil)
ou
• Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) emitida a partir de 2015

Após a confirmação do pagamento, o titular recebe um e-mail no endereço informado no pedido, contendo as instruções para acessar o sistema, concluir o cadastro e agendar a videoconferência. Ao final do processo, é possível escolher entre atendimento imediato ou agendamento para outra data.

Se não atender aos requisitos acima, basta realizar o atendimento presencial em uma de nossas unidades.

Atendimento Presencial

O atendimento presencial para validação do titular segue o horário regular de funcionamento. Ele pode ser feito em uma de nossas unidades ou no endereço do titular mediante agendamento prévio.

Horários de atendimento:

Segunda a sexta: 09h às 17h